Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении информации, которую оператор может получить о пользователях сайта m-webstudio.ru и связанных с ним страниц.

2. Кого касается Политика

Политика применяется к посетителям сайта, потенциальным и действующим клиентам, представителям клиентов и иным лицам, которые самостоятельно передают оператору сведения через форму, электронную почту, телефон, Telegram, Tilda CRM или другие выбранные ими каналы связи.

3. Какие данные обрабатываются

• имя и иное указанное пользователем обращение;
• номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя или ссылка на профиль в мессенджере;
• содержание заявки, описание проекта, предполагаемые сроки, бюджет и иные сведения, добровольно указанные пользователем;
• данные деловой переписки и сведения, необходимые для подготовки предложения, заключения и исполнения договора;
• технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, источник перехода, просмотренные страницы, дата и время посещения, действия на сайте и приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу.

Оператор не запрашивает и не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий и биометрических персональных данных.

4. Цели обработки

• приём и обработка заявок, обратная связь и консультирование;
• подготовка коммерческого предложения, обсуждение задачи и совершение действий до заключения договора по инициативе пользователя;
• заключение, исполнение и прекращение договоров;
• ведение истории обращений и клиентских отношений в CRM;
• обеспечение работоспособности, безопасности и улучшение сайта;
• получение обезличенной статистики посещений и оценка эффективности сайта с использованием Яндекс Метрики после получения необходимого согласия на аналитические cookie;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя; необходимости выполнения действий по его запросу до заключения договора; заключения и исполнения договора, стороной которого является пользователь; а также обязанностей оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Действия с данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в объёме, необходимом для указанных целей, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка выполняется с использованием средств автоматизации, без них или смешанным способом.

7. Сервисы и получатели

Для работы сайта и обработки обращений оператор может поручать обработку либо предоставлять ограниченный доступ следующим категориям лиц и сервисов:

• Tilda — размещение сайта, работа форм и Tilda CRM;
• Яндекс — электронная почта, инфраструктурные сервисы и, после подключения, Яндекс Метрика;
• операторы связи, провайдеры электронной почты и технические подрядчики — только в объёме, необходимом для связи, работы сайта и обеспечения безопасности;
• государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законом.

8. Локализация и хранение

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон. После достижения целей, истечения установленного срока либо получения обоснованного отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются, если оператор не вправе продолжить обработку на другом законном основании.

9. Cookie и Яндекс Метрика

Сайт может использовать технически необходимые cookie для корректной работы. После подключения Яндекс Метрики аналитические cookie и связанная с ними статистика обрабатываются только с учётом выбора пользователя в уведомлении о cookie. Пользователь может изменить настройки браузера и удалить cookie, однако это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

10. Права пользователя

Пользователь вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Для реализации прав или отзыва согласия необходимо направить письмо на m-webstudio@yandex.ru с темой «Персональные данные». Оператор может запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя.

11. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, удаления и иных неправомерных действий.

12. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Актуальная версия постоянно доступна по адресу m-webstudio.ru/privacy.

13. Связанные документы

Согласие на обработку персональных данных →